Отзывы

Добавить отзывНаписать Директору
  • Елена06 Января 2017

    Каждый год отдыхаем в Шерегеше в новогодние каникулы. Не всегда получается попасть именно в отель Ольга (о чем очень сожалеем). Потому что впечатления о гостинице очень хорошие: отличные номера, очень вкусные завтраки (есть что выбрать даже самым придирчивым гостям), лыжехранилище, всегда найдется парковка для автомобиля, я уже не говорю о расположении отеля - все рядом. Рекомендую всем! Но в этот раз был неприятный момент. Один из членов нашей компании сломал ногу. Человек курящий. Всё понятно, что правила-есть правила,курить в номерах нельзя. Но здесь люди немного нарушили - покурили один раз, кто-то, пожаловался на запах (непродолжительный!!!!) и якобы!!!! (мы лично этого не слышали) попросил администрацию вернуть деньги за сутки проживания. Естественно администрация потребовала деньги с тех, кто курил. С одной стороны, все логично, но у людей остались последние деньги, а нужна операция и определенные затраты. Лично администратор не проник в ситуацию (ему все равно до людей, только прибыль) и навстречу не пошел. Со своей стороны хочу сказать, что в нашем номере 305 был постоянный запах канализации. Но зная особенность климатических и рельефных условий, мы понимали, что такое возможно, и не стали портить впечатление и настроение ни себе, ни администрации отеля (чисто по-человечески, у нас даже в мыслях не возникло потребовать деньги за номер, хотя запах был постоянный и неприятный). Данная проблема двояка, и у каждой стороны своя правда. Просто хочу сказать гостям отеля на будущее, чтобы не стеснялись и придирались к каждой мелочи по комфорту, срузу жалуйтесь и требуйте деньги (если, конечно, администратор не ввел нас в заблуждение по поводу возврата денег гостям и они действительно были возвращены им лично).

    Комментарий администрации:

    Елена, здравствуйте! В каждом доме, также как и в каждой гостинице существуют свои правила. И если они существуют, значит мы просим Вас - наших гостей, их соблюдать. На сайте ГРК "Ольга" они прописаны, Вы можете с ними ознакомиться http://www.olgahotel.ru/about_us/rules/ В номере также имеется информация о запрете курения. Наши администраторы просто так взимать деньги не станут, действительно были люди, которым Вы доставили дискомфорт, т.к. не все курят. Приносим извинения,за доставленные неудобства в плане канализации, передадим информацию руководству. Приезжайте к нам еще, соблюдайте правила проживания, они распространяются на всех, без исключений!)
  • Евгения05 Января 2017

    Пару дней назад вернулись из Шерегеше, это была наша третья поездка, впервые остановились в "Ольге". Практически все очень понравилось: персонал очень вежливый, приветливый, хорошие номера, отличные завтраки! Немного удивило, что в номерах одной и той же категории (стандарт) разные условия. Родители жили на 2-ом этаже, мы на 4-ом. Например, у них были халаты и тапочки - у нас - нет!!! Хотя гостиница заявлена как 4 звезды!!! У родителей были проблемы с розетками, телефоны заряжали у нас!!! У нас из было штук 8! Странно))) и ещё немного расстроило, что кроме ёлки в холле - больше ничего не напоминало о Новом годе, я немного по-другому себе представляла отдых в это время) На зимнюю сказку это не было похожим) из плюсов: был хороший салют в новогоднюю ночь. Все остальное понравилось

    Комментарий администрации:

    Евгения, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв — передали всю информацию о плюсах и минусах руководству гостиницы. Отдельное спасибо — за отзыв и теплые слова в адрес персонала. Приезжайте к нам еще, будем рады!
  • Ирина18 Декабря 2016

    Здравствуйте, были в этой гостинице первый раз, хотя на протяжении 5 лет приезжаем в Шерегеш регулярно. Не знаю, что люди пишут выше или просто организаторы удаляют негативные отзывы, но нам в этой гостинице совершенно не понравилось, начиная с первого шага в этой гостинице. Недоброжелательный персонал, неумеющий общаться с гостями. Когда мы поднялись в номер, то от ожидаемой фотографии на сайте увидели противоположную реальность- полы грязные, порваные шторы, холодная комната,покрывало грязное, в общем цена совсем не соответствует качеству. Единственный плюс-это рядом с горой. Незаслуженные 4 заезды.

    Комментарий администрации:

    Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв о нашей гостинице! Для нас важна оценка качества сервиса в нашем отеле. Сейчас в каждом номере есть ответственные за уборку.Все Ваши замечания не останутся без внимания! В любом случае примите наши извинения если Ваш отдых не оправдал ожиданий и был омрачен моментами которые Вы описали в отзыве. Искренне надеемся увидеть Вас вновь, и постараемся подарить Вам только яркие впечатления от отдыха в нашем отеле!
« Первая
1 2 3 4 5 6 7 ... 17 18

Добавить отзыв