Отзывы

Добавить отзывНаписать Директору
  • Инесса14 Ноября 2014

    Отдыхаем в номере «Стандарт». В номере не работает полотенцесушитель,нет- конечно он работает,но он просто-отключен,потому что-течет! На улице не май-месяц,а ноябрь,проще отключить чем отремонтировать. Сломан кран,выломан замок в туалет. А еще одна розетка на весь номер,даже некуда включить сушилки для ботинок,если вдруг надо заредить телефон или планшет. Вообщем четыре звезды это очень громко сказано. А еще самое главное,когда мы бронировали нам сказали,что сейчас акция и если вы выберите наш отель вам будет подарок-2 часа бильярда спа-салона в подарок,но по приезду сюда админ.сказали,что на выходные это не распространяется,хотя на сайте этого не написано. Вообщем- сервис на " высоте«. Очень разочарованы,в следующий раз в «Елену». Не поведемся на" подарки"

    Комментарий администрации:

    Инесса, доброго дня! Номерной фонд к новому горнолыжному сезону подошел 100% подготовленным (включая отопительную систему). Но в гостинице отдыхают люди, которые, увы, не всегда аккуратны... Поскольку сезон начался с очень высокой загруженностью, отремонтировать коммуникации между заездом-выездом гостей (т.е. с разницей в 2 часа), увы, не всегда получается. Самое разумное решение, когда из номера выезжают и заезжают через 2 часа — временно отключить. Нам искренне жаль, что это обстоятельство вызвало у Вас дискомфорт. Мы тут же сообщили о нем администрации гостиницы — они уже были в курсе и после выходных в номере были назначены ремонтные работы. И по поводу акции: акция успешно действовала и действует до 20 ноября, как заявлено на сайте (ею воспользовались десятки наших гостей и остались довольны). По условиям акции, указанным на сайте, услуга предоставляется в свободные часы. На выходных всё время работы (с интервалами максимум в 1 час) было, к сожалению, забронировано. Также приносим извинения за неудобства, но подчеркиваем: это было предусмотрено и не идет вразрез с условиями. И, наконец, последнее — с 1 ноября стартовала Акция, в которой участвуют все отзывы, оставленные на нашем сайте и в социальных сетях (условия конкурса изложены на стр. 3 нашей ежемесячной газеты). Поэтому спешим Вам сообщить: Ваш отзыв участвует в борьбе за главный приз — пригласительные на банкет в честь 6-летия ГРК «Ольга» 1 февраля.
  • светлана11 Ноября 2014

    отдыхали в Альпен клабе. решиле сходить в «баньку» гостиницу Ольга сходили УЖАСС ребенок домой приехал с вшами. просто никакой санитарии шапки хотябы общие уберите колхоз. за 1800 час можно одноразовые давать, дорогие вошки фуфуфуфуфу

    Комментарий администрации:

    Светлана, доброго дня! Действительно, какой-то конфуз! Дело в том, что с незапамятных времен в русской бане вшей не заводили, а ВЫВОДИЛИ (температурный режим для них в бане некомфортный, и предметы банного обихода регулярно проходят термичесую обработку). И судя по прайсу отеля, где Вы останавливались (т.е. где спали, контактировали с предметами обихода и постельными принадлежностями) и который сами же упомянули, простите за иронию, вошки вышли действительно дорогими (но мы с большим уважением относимся с своим коллегам — «Альпен Клабу», поэтому, простите, искренне сомневаемся, что такое в этом отеле могло произойти).
  • Алена22 Июля 2014

    Отдыхали семьей с 3-х летним ребенком по путевке выходного дня, жили в номерах «стандарт». Номер со всеми удобствами, хорошая двухспальная кровать, ребенку предоставили отдельную кровать, днем при закрытых шторах достаточно прохладно, ночью спать было комфортно. Мы в восторге. Воздух и виды вне конкуренции. Очень вежливый персонал, все понятно и доступно, любые просьбы выполнялись быстро и качественно. Детская комната для детей всех возрастов, c приветливой и общительной воспитателем Надей, есть просторный мягкий уголок, пожалуй идеальное место для маленьких непосед, . На заднем дворе хорошая детская площадка, дочери все пришлось по душе. SPA-центр идеально место в жару, комфортно для посетителей любого возраста. Были приятно удивлены кухней и размерами порций. Очень вкусно и достаточно, чтобы накормить привередливого мужчину! Ездили на экскурсию. Инструктор веселый и очень интересный человек, спасибо ему за рассказы и местные байки. Семья от отдыха в восторге и просит вернуться обратно. По возможности еще не раз приедем по путевке выходного дня с большим удовольствием! Спасибо вам за вашу работу!

    Комментарий администрации:

    Алена, здравствуйте! Спасибо большое за такой теплый отзыв — непременно передадим Ваши слова благодарности нашей дружной команде!) С нетерпением ждем Вашу семью в гости!

Добавить отзыв