Отзывы

Добавить отзывНаписать Директору
  • Александр10 Апреля 2015

    Отдыхали в этом отеле в апреле. Это был наш второй визит в эту гостиницу. Причем в этот раз сначала жили в «Кедровой», а потом в «Ольге». Так вот, люкс в «Кедровой» в десять раз хуже чем стандарт в «Ольге». Жили однажды и во Фристайле, та же Кедровая только еще скромнее. В Ольге нравится все. Все плюсы которые указаны в отзывах — это правда. Из минусов мы реально столкнулись только с одним- лобби бар( ни «здравствуйте», ни улыбки на лице, цены поднебесные, капучино отвратительный). В общем слово клиентоориентированность работникам лобби не ведомо. Но в следующий раз только в «Ольгу».

    Комментарий администрации:

    Александр, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв — передали всю информацию о плюсах и минусах руководству гостиницы. Будем еще лучше работать над сервисом в лобби. И, конечно, добро пожаловать!
  • Сергей23 Марта 2015

    Сергей Приехал в вашу гостиницу 27.02.15.на ресепшене меня встретил какой-то неадекватный администратор! Очень груба, что не спроси, все какая-то проблема возникает! Взять хотя бы заселение! Спасла ситуацию подошедшая старший администратор. Все пояснила, помогла с заселением. Оставшиеся дни отпуска просто прекрасно пролетели. Спасибо всему коллективу девочки администраторы были любезны, и приветливы. Благодарю за комфорт и сервис. Обратите внимание на отдельные персоны!

    Комментарий администрации:

    Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, возникшие во время заселения (обратим внимание на Ваш сигнал по дате заезда). Спасибо за информацию! Отдельное спасибо — за отзыв и теплые слова в адрес персонала. Приезжайте к нам еще, будем рады!
  • Алексей12 Марта 2015

    Звонил 12.03. в 17:50 мск. по мобильному и стационарным телефонам указанным на сайте в течение 10 минут. почему администраторы не отвечают на тел. звонки указанные на сайте? Первые же попытки контакта позволяют сделать вывод об уровне сервиса: Сервис в 2015 году оставляет желать лучшего... Алексей, один из первых клиентов гостиницы Ольга

    Комментарий администрации:

    Алексей, доброго вечера! Очень жаль, что Вам не удалось дозвониться... Стационарные телефоны, указанные на сайте, — это телефоны отдела бронирования (отдел работает до 18:00 по новокузнецкому времени). Мобильный телефон администратора работает 24 часа в сутки (сейчас, в отличие от первых лет работы, гостиница полная, и, к сожалению, работая с гостями, дежурный администратор не всегда успевает ответить на звонок). Еще раз приносим извинения за неудобства

Добавить отзыв