Отзывы

Добавить отзывНаписать Директору
  • Сергей23 Марта 2015

    Сергей Приехал в вашу гостиницу 27.02.15.на ресепшене меня встретил какой-то неадекватный администратор! Очень груба, что не спроси, все какая-то проблема возникает! Взять хотя бы заселение! Спасла ситуацию подошедшая старший администратор. Все пояснила, помогла с заселением. Оставшиеся дни отпуска просто прекрасно пролетели. Спасибо всему коллективу девочки администраторы были любезны, и приветливы. Благодарю за комфорт и сервис. Обратите внимание на отдельные персоны!

    Комментарий администрации:

    Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, возникшие во время заселения (обратим внимание на Ваш сигнал по дате заезда). Спасибо за информацию! Отдельное спасибо — за отзыв и теплые слова в адрес персонала. Приезжайте к нам еще, будем рады!
  • Алексей12 Марта 2015

    Звонил 12.03. в 17:50 мск. по мобильному и стационарным телефонам указанным на сайте в течение 10 минут. почему администраторы не отвечают на тел. звонки указанные на сайте? Первые же попытки контакта позволяют сделать вывод об уровне сервиса: Сервис в 2015 году оставляет желать лучшего... Алексей, один из первых клиентов гостиницы Ольга

    Комментарий администрации:

    Алексей, доброго вечера! Очень жаль, что Вам не удалось дозвониться... Стационарные телефоны, указанные на сайте, — это телефоны отдела бронирования (отдел работает до 18:00 по новокузнецкому времени). Мобильный телефон администратора работает 24 часа в сутки (сейчас, в отличие от первых лет работы, гостиница полная, и, к сожалению, работая с гостями, дежурный администратор не всегда успевает ответить на звонок). Еще раз приносим извинения за неудобства
  • Таран Екатерина28 Февраля 2015

    В «Ольге» отдыхали с 23.02.2015 по 27.02.2015. Хочу выразить благодарность ГРК «Ольга» за великолепные условия, созданные для семейного отдыха. Особенно хочу отметить работу службы бронирования (нам подобрали максимально удобный вариант для размещения) и администраторов, которые с улыбкой реагировали на любые просьбы и быстро решали возникшие вопросы. В целом, очень приветливый персонал, чистые номера, завтрак на любой вкус. Пожелания: посещали с детьми SPA-центр. Хотелось бы, чтобы вода в бассейне была более теплой (во время нашего посещения t=20). Поэтому одновременно в джакузи (где была теплая вода) было 7-10 человек. Мы прекрасно провели мини-отпуск. В следующий раз мы обязательно будем планировать остановку в вашем отеле.

    Комментарий администрации:

    Татьяна, здравствуйте! Вашу благодарность и пожелания передали руководству и персоналу. Спасибо за отзыв, приезжайте к нам еще!

Добавить отзыв